Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego – enchantedproducts.eu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego enchantedproducts.eu. Sklep prowadzi PBTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Cieszynie, ul. Stanisława Wyspiańskiego 13, 43-400 Cieszyn, KRS 0000646280, NIP 5482677576, REGON 365828259, BDO 000586594, kapitał zakładowy 20 000,00 zł – zwana dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się wyłącznie poprzez:
   • adres e-mail: hello@enchantedproducts.eu
   • formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami charakterystycznymi dla Internetu.

II. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Zamówienia.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

VI. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca zastrzega możliwość realizacji zamówienia częściami w przypadku czasowego braku dostępności jednego z Towarów.
3. W przypadku wysyłki częściowej brakujący Towar nie wstrzymuje realizacji pozostałej części zamówienia.
4. Zwrot środków za niedostępny Towar następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Klienta.

VII. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca informuje również o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
3. Jeżeli Towar oferowany jest krócej niż 30 dni – wskazywana jest najniższa cena od momentu rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
4. Przepisy dotyczące informowania o najniższej cenie nie mają zastosowania do promocji indywidualnych ani produktów szybko psujących się.
5. Dostępne metody płatności elektronicznych oraz płatności kartą obsługiwane są za pośrednictwem Autopay S.A.
6. Sklep umożliwia dokonywanie płatności kartami płatniczymi, w szczególności: Visa oraz Mastercard.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

IX. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy kierować na adres:
   PBTO Sp. z o.o., ul. Kościuszki 33, 43-400 Cieszyn
   lub e-mail: hello@enchantedproducts.eu
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

XVI. Charakter produktów naturalnych

1. Sprzedawane Towary w postaci suszonych i stabilizowanych roślin są produktami naturalnymi.
2. Każdy egzemplarz może różnić się odcieniem, kształtem, wielkością, ilością rozgałęzień, strukturą oraz intensywnością koloru.
3. Dopuszczalne są drobne ubytki, różnice w barwie, naturalne przebarwienia, osypywanie się pojedynczych elementów oraz śladowe ilości materiału organicznego.
4. Powyższe cechy nie stanowią wady produktu ani niezgodności Towaru z Umową.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygane są zgodnie z właściwością miejscową wynikającą z przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.